一、母婴门店服务项目的发展现状

1、服务体验参差不齐，有待提升

据母婴行业媒体连续5年的跟踪数据显示，截止年，母婴店游泳项目开设率达到80.7%，小儿推拿从年的12.4%提升到了年的45.2%，产后修复从年的14%提升到了年的50%，可以说，小儿推拿、婴幼儿游泳、产后修复成为了母婴门店服务项目的三大主打之一。

就这3个项目而言，婴幼儿游泳的专业度要求相对较低，服务体验相对更好一些。产后修复的专业度要求较高，客户人群相对集中，服务体验也还不错。小儿推拿，有比较强的专业度要求，客户人群相对宽泛，但服务体验可能是这3个服务项目中较弱的一项，有待进一步提升。

2、专业运营有提高，但还需加强

在提供服务项目的过程中，很多母婴店积累了不少成功经验，运营水平有所提高。但是，大部分母婴门店的服务项目都没有独立运营，而只是门店引流或提供增值服务的途径之一。这种定位较大程度上影响了服务项目营收能力的提升，对服务项目的发展有着较大的限制和影响；并且，服务项目与商品销售之间是分割的，没有形成有机联系。

3、专业人才缺乏，组织有待进化

由于很多门店的服务项目经营不太理想，导致专业人才的流失，人才的匮乏又进一步削弱了服务项目的专业度，导致无法形成好的专业团队和组织，使服务项目的运营和发展缺少核心力量。

二、母婴门店服务项目的发展趋势

1、更多门店将在服务项目的专业体验和营收上发力，并会取得成效；

2、疫情的持续让与健康相关度更高的服务项目有了更大的发展空间，小儿推拿的需求持续增长。

3、服务和产品的融合度会进一步增强，为用户提供最佳体验和整体解决方案将成为主流。

手护贝贝可以提供的赋能和支持：

手护贝贝可以为计划或已经开展小儿推拿项目的母婴门店，提供从小儿推拿专业培训和实习带教、辅助智能诊断系统、数字化运营工具、特色项目及产品，到持续技术支持和落地扶持等一揽子解决方案。

公司介绍

手护贝贝（北京）健康科技有限公司，专注小儿推拿培训及小儿推拿门店服务13年，是中国小儿推拿行业的引领者及创新企业、小儿推拿服务规范国家标准工作组组长单位、中国小儿推拿领域唯一的高新技术企业、国家科技型中小企业。

公司在国内已培训余名学员，学员开店余家，是小儿推拿培训领导品牌。公司直营门店---葫芦娃儿童健康调理中心，是小儿推拿行业标杆店示范店、美团/大众点评北京地区小儿推拿热门榜好评榜第1名。

手护贝贝独创小儿推拿智能诊断系统，已获得24项国家知识产权软件著作权证书，并得到国内知名专家验证，并在全国余家门店及基层医疗机构落地使用。系统主要功能模块包括：小儿常见病的中医诊断、推拿方案、外治方案、食疗方案、调护建议；小儿体质测评体格测评、小儿亚健康及日常保健的推拿方案、外治方案、食疗方案、调护建议等；客户预约、技师排班、销售管理、销售分析等运营功能。

系统根据小儿的症状、体质，会推荐最适宜的药食同源、营养素、穴位贴、泡浴包等产品，由此，将小儿推拿服务与母婴门店的产品销售形成直接关联。

手护贝贝小儿推拿师培训课程体系介绍

1、小儿推拿师实战考证班

培训形式：线上+线下培训

线上学习：小儿推拿线上1个月训练营+私教1对1辅导线下学习：4天3晚面授强化提升

课程内容

（1）儿科基础知识

小儿生理与病理特点、儿科望诊知识、舌诊知识；小儿常见疾病如感冒、咳嗽、便秘、腹泻、厌食、积滞、夜啼等的鉴别诊断、治疗原则。

（2）小儿推拿常用手法

详解小儿推拿十二大常用手法、动作要领、注意事项。

（3）小儿推拿常用穴位

小儿推拿上肢部、头面部、躯干部、下肢部常用穴位位置、操作方法、功用。

（4）小儿体质解析

小儿7种体质的主要特征及潜在问题。

（5）小儿常见病推拿法

小儿发热、感冒、咳嗽、便秘、腹泻、厌食、夜啼等小儿常见病的病因病理、辨证要点、推拿调理手法、调护建议等。

（6）小儿日常保健推拿法

小儿健脾和胃、易感儿、病后恢复、补肾益智四大保健的选穴、调护建议、作用、注意事项等。

（7）新生儿疾病推拿法

新生儿黄疸、新生儿呕吐、新生儿肠痉挛、新生儿腹泻、新生儿夜啼的病因病理、辨证要点、推拿调理手法等。

（8）与家长、宝宝的沟通技巧

与家长有效沟通技巧、哄娃技巧。

（9）常用中医儿科外治方法

刮痧、拔罐、耳穴、艾灸的使用技巧、相关适用症、注意事项。

（10）儿童鼻炎特色内容

小儿急慢性鼻炎、过敏性鼻炎、鼻窦炎、小儿腺样体肥大、鼻因性抽动诊断要点、经典案例分析；儿童鼻炎项目市场分析及特色调理方法介绍。

2、小儿推拿师线上考证营

培训形式：1个月线上互动教学，全程助教督学、辅导、答疑

课程内容：

（1）儿科基础知识：

小儿生理与病理特点、儿科望诊知识、舌诊知识；

（2）小儿推拿常用手法详解

详解小儿推拿十二大常用手法、动作要领、注意事项。

（3）小儿推拿常用穴位详解

小儿推拿上肢部、头面部、躯干部、下肢部常用穴位位置、操作方法、功用及实操演练。

（4）小儿体质解析

小儿7种体质的主要特征及潜在问题；体质评测工具使用讲解。

（5）与用户有效沟通技巧

如何与家长有效沟通及哄娃技巧。

（6）常用调养产品搭配使用技巧

常用的调理产品如药食同源、穴位贴敷、药浴的正确使用，搭配原则及调理效果案例讲解。

（7）常用中医儿科外治方法

刮痧、拔罐、耳穴、艾灸的使用技巧、相关适用症、注意事项。

（8）小儿推拿专业人士进阶指南

如何学好专业小儿推拿，做出满意效果；小儿推拿常用工具使用技巧。

（9）名家讲座，开阔视野和思路

教授级专家讲座：看宝宝外在表现，对症调理小毛病；

教授级专家讲座：中医外治方法解决孩子小毛病。

3、小儿推拿快速入门课

培训形式：线上教学视频

培训内容：

（1）小儿推拿基础知识中医儿科基础知识、小儿推拿基本常识、小儿推拿常用手法、小儿推拿穴位概述（2）小儿常见病推拿法小儿感冒、发热、咳嗽、便秘、腹泻、厌食6大常见疾病病理病因、推拿选穴、穴位操作方法及真人演示、日常调护等。

（3）小儿日常保健推拿法

小儿健脾和胃、病后恢复、补肾益智、易感儿4大保健推拿法的作用特点、推拿选穴、穴位操作方法及真人演示、注意事项等。

（4）新生儿常见疾病推拿法

新生儿黄疸、肠痉挛、腹泻、呕吐、夜啼5大常见疾病病理病因、推拿选穴、穴位操作方法及真人演示、日常调护等。

4、儿童鼻炎调理特色技术专项培训

培训形式：1个月线上直播培训及互动答疑、专人技术指导跟踪

培训内容：

（1）鼻炎基础知识：

鼻部结构及鼻腔检查要点讲解；

小儿鼻炎（急性鼻炎、慢性鼻炎、过敏性鼻炎、鼻窦炎）、腺样体肥大、扁桃体炎、抽动症的表现特征及诊断要点。

（2）临床应用及案例分析

小儿鼻炎（急性鼻炎、慢性鼻炎、过敏性鼻炎、鼻窦炎）咨询流程；

整体解决方案的确切效果；

鼻部熏蒸+刮痧/拔罐+小儿推拿的应用及操作技巧；

各种鼻炎调理注意事项；

案例分析及互动答疑。

（3）与客户沟通技巧

家庭护理注意事项；如何与家长达成共识及有效沟通技巧。